Politique d’expédition

 

 

Dernière mise à jour : juillet 2025

📦 Zones de livraison

Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.

⏱ Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En cas de forte affluence (lancements, fêtes…), ce délai peut être légèrement allongé.

🚚 Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et varient selon le poids, le format et le mode de livraison sélectionné. Ils sont affichés clairement avant le paiement.

📨 Suivi de commande

Dès l’expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi pour suivre ta commande en ligne.

❗ Retards ou problèmes de livraison

Magali Requena ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur, ou de circonstances exceptionnelles (grève, météo, etc.). Si ton colis semble perdu ou fortement en retard, contacte le service client à : magaliteatime@gmail.com

📬 Adresse de livraison incorrecte

Merci de vérifier attentivement l’adresse fournie lors de ta commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à ta charge.

📦 Colis non récupéré ou refusé

⚠️ En cas d'absence, le colis peut être laissé dans votre boîte aux lettres, sans contrôle de température. En période de forte chaleur, nous vous recommandons d’être présent ou de prévoir un lieu abrité.

Si le colis est retourné suite à une non-réclamation ou un refus, les frais d’envoi initiaux ne seront pas remboursés. La commande pourra être réexpédiée après paiement de nouveaux frais de port.